Theo thông tin ban đầu, cháu bé quê tại xã Tây Yên, tỉnh An Giang. Trước đó, cháu theo bạn bè lên tỉnh Đồng Nai chơi, tuy nhiên do không thông thạo đường đi, không có người thân đi cùng và không nhớ rõ số điện thoại liên lạc của gia đình nên đã bị lạc, rơi vào trạng thái hoang mang, lo lắng.
Sáng ngày 15/02, cháu đã đến trụ sở Công an xã Phước An để nhờ giúp đỡ. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, cán bộ, chiến sĩ Công an xã đã ân cần thăm hỏi, trấn an tinh thần, đồng thời khẩn trương xác minh nhân thân, rà soát các nguồn thông tin để tìm kiếm liên hệ với gia đình cháu. Bằng tinh thần trách nhiệm cao và sự tận tụy với nhân dân, lực lượng Công an xã đã nhanh chóng xác định được địa chỉ cư trú của gia đình cháu tại xã Tây Yên, tỉnh An Giang và liên hệ thông báo tình hình để gia đình yên tâm.

Không chỉ dừng lại ở việc xác minh, liên hệ, Công an xã Phước An còn hỗ trợ cháu bé các điều kiện cần thiết để trở về nhà an toàn; phối hợp hướng dẫn, hỗ trợ bắt xe về quê, đồng thời trao tặng một phần quà cùng một khoản tiền nhỏ nhằm giúp cháu trang trải chi phí đi đường. Nghĩa cử thiết thực, giàu tính nhân văn đã góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của lực lượng Công an nhân dân “vì nước quên thân, vì dân phục vụ”.
Sự việc tuy nhỏ nhưng thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và tấm lòng nhân ái của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Phước An trong công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở. Qua đó tiếp tục củng cố niềm tin yêu của nhân dân đối với lực lượng Công an nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ nhân dân.