Trước đó, sau khi phát hiện chuyển nhầm số tiền trên vào tài khoản của người khác, anh Quách Đức Nhã đã đến Công an xã An Phước trình báo, nhờ hỗ trợ xác minh. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, cán bộ, chiến sĩ Công an xã đã khẩn trương xác minh, làm việc với các bên liên quan, hướng dẫn các thủ tục cần thiết và tích cực phối hợp giải quyết vụ việc theo đúng quy định của pháp luật. Nhờ đó, anh Nhã đã nhận lại đầy đủ số tiền bị chuyển nhầm.

Trong thư gửi Công an xã An Phước, anh Quách Đức Nhã bày tỏ sự xúc động và trân trọng trước tinh thần phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an cơ sở. Anh viết: "Trong quá trình làm việc, tôi nhận thấy các đồng chí cán bộ, chiến sĩ đã tiếp nhận thông tin nhanh chóng, hướng dẫn tận tình, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, khách quan và đúng quy định của pháp luật. Nhờ sự hỗ trợ kịp thời của quý Công an xã, tôi đã được nhận lại đầy đủ số tiền chuyển nhầm”.

Đồng thời, anh cũng khẳng định: "Việc làm đầy trách nhiệm và tận tâm của các đồng chí không chỉ bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người dân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của lực lượng Công an nhân dân 'Vì nước quên thân, vì dân phục vụ', tạo thêm niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an."
Lá thư cảm ơn là nguồn động viên, khích lệ to lớn đối với tập thể cán bộ, chiến sĩ Công an xã An Phước trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Đây cũng là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm, tận tụy, gần dân, sát dân của lực lượng Công an cơ sở trong việc tiếp nhận, giải quyết kịp thời các vụ việc liên quan đến quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân.
Thời gian qua, cùng với việc thực hiện tốt công tác bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn, Công an xã An Phước luôn chú trọng nâng cao chất lượng công tác phục vụ Nhân dân, kịp thời hỗ trợ, giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, trách nhiệm, vì Nhân dân phục vụ, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an.