Trong công tác lãnh đạo, chỉ huy, đồng chí Minh Hiền luôn chấp hành nghiêm mệnh lệnh của cấp trên, chủ động nắm tình hình, kịp thời tham mưu các kế hoạch bảo đảm ANTT; đồng thời trực tiếp kiểm tra, đôn đốc CBCS thực hiện nhiệm vụ trên các lĩnh vực được phân công. Với phương châm “đi sâu, đi sát, không ngại khó, không ngại khổ”, đồng chí thường xuyên trực tiếp tiếp công dân, hướng dẫn thủ tục, giải đáp những vướng mắc; xuống địa bàn lắng nghe phản ánh của người dân và chỉ huy lực lượng tại hiện trường trong các sự kiện tập trung đông người, hoạt động văn hóa, thể thao, lễ hội.

Dấu ấn trong công tác chỉ huy còn được thể hiện qua việc tổ chức đội tuyển PCCC và CNCH tham gia hoạt động chào mừng Ngày truyền thống lực lượng. Từ lựa chọn thành viên, phân công nhiệm vụ đến tổ chức tập luyện, đồng chí trực tiếp theo dõi, đôn đốc. Kết quả, Đội PCCC và CNCH Công an phường Tân Triều đạt giải Nhất trong số 62 đội dự thi ở nội dung 300m cứu người, cứu tài sản.

Không chỉ tận tâm với công việc, đồng chí Minh Hiền còn tích cực tham gia các hoạt động hướng về cộng đồng, quan tâm, chia sẻ với những hoàn cảnh khó khăn. Dịp kỷ niệm 81 năm Ngày truyền thống CAND và 21 năm Ngày hội toàn dân bảo vệ ANTQ, đồng chí tự nguyện đóng góp 20 trong tổng số 100 phần quà, trị giá 500 ngàn đồng một phần, cùng CBCS Công an phường trao tặng các gia đình khó khăn trên địa bàn.
Tại Diễn đàn “Lắng nghe dân nói” ngày 26/8/2026, trước những phản ánh của người dân về thủ tục cư trú và tình hình ANTT, đồng chí đã trực tiếp giải đáp những vấn đề người dân quan tâm, đồng thời lồng ghép tuyên truyền pháp luật, đề cao vai trò của Nhân dân trong tự phòng, tự quản và xây dựng các mô hình bảo đảm ANTT ở cơ sở. Cách trao đổi cụ thể, gần gũi giúp người dân hiểu hơn về công tác Công an và cùng chung tay giữ gìn bình yên địa bàn.
Đặc biệt, câu chuyện xảy ra trong ca trực đêm 24/8/2026 là một hình ảnh đẹp về người cán bộ Công an gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.
Khoảng 0h30, sau khi kiểm tra ca trực và lực lượng tuần tra, đồng chí Minh Hiền tiếp nhận một người phụ nữ đang ôm con nhỏ 3 tháng tuổi được người dân đưa đến trụ sở Công an phường. Người mẹ trẻ rời khỏi nơi ở sau khi bị người sống chung như vợ chồng bạo hành, lại mất giấy tờ tùy thân và điện thoại. Giữa đêm khuya, chị chỉ biết ôm con đi tìm người thân nhưng không nhớ chính xác địa chỉ. Khi đến trụ sở Công an, tài sản của hai mẹ con chỉ có một tờ giấy chứng sinh và túi đồ sơ sinh. Qua tìm hiểu được biết người phụ nữ trên tên là N.R.T., dân tộc Khmer, quê tỉnh An Giang.
Trước hoàn cảnh ấy, đồng chí Minh Hiền bố trí cho hai mẹ con nghỉ tạm tại trụ sở, ân cần động viên, trấn an tinh thần và tìm cách kết nối thông tin với người thân. Đến sáng, đồng chí tiếp tục trực tiếp đưa hai mẹ con đi tìm kiếm, hỗ trợ đồ ăn, tã, sữa. Giữa khu vực có hàng nghìn phòng trọ, đường sá quanh co, đồng chí kiên trì lần tìm theo những thông tin ít ỏi mà người mẹ cung cấp và cuối cùng đã tìm được người thân cho hai mẹ con khi trời vừa sáng.
Sự quan tâm ấy không dừng lại ở một đêm khó khăn. Những ngày sau, đồng chí tiếp tục tìm hiểu hoàn cảnh, đề nghị đơn vị hỗ trợ một phần quà, đồng thời hướng dẫn người mẹ thực hiện các thủ tục về cư trú, đăng ký khai sinh cho cháu bé để bảo đảm điều kiện chăm sóc, tiêm chủng theo quy định.
Không phải những điều lớn lao, chính sự tận tâm từ những việc rất đời thường đã làm nên hình ảnh người cán bộ Công an gần gũi, trách nhiệm trong lòng Nhân dân. Từ một cuộc tiếp dân, một lần xuống địa bàn đến một đêm thức trắng giúp người dân trong lúc hoạn nạn, đồng chí Phạm Thị Minh Hiền đã cụ thể hóa tinh thần “Khi dân cần, khi dân khó, có Công an”, góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân trong thời bình.