Trong Thư cảm ơn chị Trúc Linh viết: Xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến đồng chí Thiếu tướng Nguyễn Đức Hải, Giám đốc Công an tỉnh Đồng Nai cùng toàn thể cán bộ Công an phường Long Bình Tân (cũ) vì đã quan tâm, hỗ trợ và xử lý kịp thời vấn đề liên quan đến việc cấp Căn cước công dân cho con chị là cháu Đào Anh Khoa, sinh năm 2008.

Theo đó, số định danh cá nhân của cháu Anh Khoa đã bị cấp nhầm cho một công dân khác, nên trong suốt 02 năm qua cháu không thể hoàn tất thủ tục làm Căn cước công dân. Vào khoảng cuối tháng 8/2025, chị Trúc Linh đã gửi tin nhắn qua ứng dụng Zalo, Số điện thoại đường dây nóng của Công an tỉnh Đồng Nai để trình bày sự việc và mong nhận được sự giúp đỡ từ đồng chí Giám đốc Công an tỉnh.
Ngay sau khi nhận được phản ánh từ phía người dân qua đường dây nóng, Thiếu tướng Nguyễn Đức Hải, Giám đốc Công an tỉnh đã chỉ đạo các đơn vị liên quan nhanh chóng xác minh, làm rõ, giải quyết kịp thời vụ việc, không để tồn đọng kéo dài. Đến nay cháu Anh Khoa đã được cấp Căn cước công dân một cách thuận lợi, kịp thời.
Chị Trúc Linh rất bất ngờ vì vụ việc của gia đình mình đã được giải quyết nhanh chóng và kịp thời. Chị bày tỏ sự cảm kích, sự biết ơn sâu sắc đến lực lượng Công an Công an Đồng Nai luôn vì nước quên thân, vì dân phục vụ.