Đặc biệt, tổng đài 112 còn có khả năng liên thông với các đầu mối khẩn cấp khác như 113 (công an), 114 (phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ) và 115 (cấp cứu y tế), giúp bảo đảm mọi tình huống khẩn cấp đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

Chức năng và nhiệm vụ chính của Tổng đài 112
Tiếp nhận thông tin: Tổng đài 112 là nơi tiếp nhận thông tin từ tổ chức, cá nhân về các sự cố, thiên tai, thảm họa hoặc nguy cơ có thể xảy ra trên địa bàn.
Điều phối ứng cứu: Sau khi tiếp nhận, tổng đài sẽ nhanh chóng điều phối lực lượng chức năng triển khai các biện pháp ứng cứu, khắc phục hậu quả và hỗ trợ người dân.
Kết nối liên thông: Tổng đài 112 được thiết lập kết nối trực tiếp với các tổng đài khẩn cấp khác như 113, 114 và 115, bảo đảm xử lý đồng bộ, kịp thời.
Hoạt động 24/7: Hệ thống luôn hoạt động liên tục, sẵn sàng tiếp nhận mọi cuộc gọi và yêu cầu trợ giúp từ người dân, không phân biệt thời gian hay địa điểm.
Cách sử dụng Tổng đài 112
Gọi trực tiếp: Người dân chỉ cần bấm số 112 trên điện thoại (cố định hoặc di động) để kết nối trực tiếp với tổng đài khẩn cấp.
Gửi tin nhắn/đa phương tiện: Ngoài gọi điện, người dân có thể gửi tin nhắn hoặc thông tin đa phương tiện miễn phí đến số 112 để báo cáo sự cố.
Cung cấp thông tin rõ ràng: Khi liên hệ, cần nêu rõ họ tên, địa điểm, thời gian, diễn biến sự cố hoặc tình huống khẩn cấp để cơ quan chức năng có thể hỗ trợ nhanh và chính xác nhất.
Lưu ý khi sử dụng Tổng đài 112
Tổng đài 112 chỉ tiếp nhận và xử lý những tình huống khẩn cấp thực sự. Người dân không nên gọi trong các trường hợp không khẩn cấp để tránh làm gián đoạn hoạt động cứu hộ, cứu nạn.
Hành vi cung cấp thông tin sai sự thật, gây nhiễu hệ thống hoặc cản trở hoạt động của tổng đài sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật./.