Trợ lý ảo “SAO VÀNG” được xây dựng trên nền tảng công nghệ số hiện đại, hoạt động liên tục 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần. Thông qua điện thoại thông minh, máy tính hoặc các nền tảng trực tuyến, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, đặt câu hỏi và nhận được hướng dẫn về các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an.

Hệ thống hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan đến các lĩnh vực như đăng ký cư trú, cấp căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID, tiếp nhận tin báo về an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy, phòng chống tội phạm, tuyên truyền, phổ biến pháp luật và nhiều nội dung thiết thực khác phục vụ nhu cầu của người dân.
Việc đưa trợ lý ảo “SAO VÀNG” vào hoạt động là một trong những giải pháp cụ thể nhằm thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số trong lực lượng Công an nhân dân, góp phần rút ngắn thời gian tìm hiểu thông tin, giảm áp lực giải đáp trực tiếp cho cán bộ, chiến sĩ, đồng thời tạo điều kiện để người dân được hỗ trợ kịp thời, kể cả ngoài giờ hành chính.
Bên cạnh đó, hệ thống còn giúp cung cấp nguồn thông tin chính thống, chính xác, góp phần hạn chế tình trạng tiếp nhận thông tin sai lệch hoặc chưa được kiểm chứng từ các nguồn không chính thức. Qua đó, nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và xây dựng hình ảnh lực lượng Công an gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.
Không chỉ hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính, trợ lý ảo “SAO VÀNG” còn là cầu nối tương tác giữa Nhân dân và Công an xã. Thông qua hệ thống, người dân có thể phản ánh tình hình an ninh, trật tự, cung cấp thông tin liên quan đến tội phạm, tệ nạn xã hội, kiến nghị, góp ý hoặc đề xuất các giải pháp bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.
Những thông tin do người dân cung cấp sẽ được Công an xã tiếp nhận, theo dõi, xử lý hoặc hướng dẫn giải quyết theo đúng quy định của pháp luật. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự tại cơ sở, đồng thời phát huy vai trò của Nhân dân trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc.
Việc đưa trợ lý ảo “SAO VÀNG” vào hoạt động thể hiện quyết tâm của Công an xã Bàu Hàm trong việc ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số vào công tác chuyên môn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.