Với Chatbot AI, người dân có thể dễ dàng gửi câu hỏi thông qua Fanpage Công an xã An Viễn để được hỗ trợ, cung cấp thông tin và hướng dẫn các nội dung thiết yếu liên quan đến thủ tục hành chính, pháp luật, an ninh, trật tự và dịch vụ công trực tuyến.
Hỗ trợ người dân mọi lúc, mọi nơi
Chatbot AI được xây dựng với mục tiêu trở thành một “trợ lý số” thân thiện, tiện lợi, giúp người dân chủ động tiếp cận thông tin mà không bị giới hạn về thời gian. Hệ thống có khả năng hỗ trợ 24/7, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết, góp phần rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và nâng cao hiệu quả tương tác giữa lực lượng Công an với Nhân dân.
Một số tính năng nổi bật của Chatbot AI gồm:
Hỗ trợ 24/7: Sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi của người dân mọi lúc, mọi nơi.
Hướng dẫn thủ tục hành chính: Hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn quy trình, thành phần hồ sơ và các giấy tờ cần thiết đối với một số thủ tục phổ biến như đăng ký cư trú, căn cước, phòng cháy, chữa cháy, định danh điện tử VNeID...

Giải đáp thông tin pháp luật, an ninh, trật tự: Cung cấp thông tin, giải đáp các câu hỏi thường gặp liên quan đến quy định pháp luật, công tác bảo đảm an ninh, trật tự và những tình huống người dân thường gặp trong đời sống.
Tra cứu thông tin liên hệ: Hỗ trợ cung cấp thông tin về trụ sở, thời gian làm việc và các kênh liên hệ của Công an xã để người dân thuận tiện liên hệ khi cần thiết.
Cập nhật tin tức, cảnh báo: Cung cấp các khuyến cáo về phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm, nhất là tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trên không gian mạng; đồng thời hỗ trợ người dân chủ động nâng cao ý thức phòng ngừa, bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân.
Hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến: Hỗ trợ người dân tiếp cận các đường dẫn chính thức và hướng dẫn từng bước thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến qua các cổng dịch vụ công của Bộ Công an và cơ quan có thẩm quyền.
Trải nghiệm đơn giản chỉ với một tin nhắn
Để sử dụng Chatbot AI, người dân chỉ cần thực hiện 3 bước:
Bước 1: Truy cập Fanpage chính thức “Công an xã An Viễn”.
Bước 2: Nhấn nút “Nhắn tin” (Message).
Bước 3: Lựa chọn chủ đề được gợi ý trên màn hình hoặc nhập trực tiếp nội dung câu hỏi cần được hỗ trợ.
Việc đưa Chatbot AI vào hoạt động là một trong những giải pháp cụ thể của Công an xã An Viễn nhằm đổi mới phương thức tuyên truyền, hướng dẫn, tiếp nhận và cung cấp thông tin cho Nhân dân trên môi trường số, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, công khai, minh bạch.
Công an xã An Viễn trân trọng thông tin và kính mời Nhân dân trải nghiệm “Trợ lý ảo thông minh”, qua đó cùng chung tay thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng môi trường số an toàn, văn minh và nâng cao hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại địa phương.