Đây là bước phát triển tiếp theo trong quá trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác Công an, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Trước đó, Công an xã Sông Ray đã ra mắt Trợ lý AI trên nền tảng mạng xã hội Facebook, bước đầu tạo thêm một kênh tương tác trực tuyến thuận tiện để người dân tìm hiểu thông tin, được hướng dẫn và tiếp cận các nội dung tuyên truyền về pháp luật, ANTT.

Tiếp nối kết quả đó, Công an xã Sông Ray tiếp tục đưa Trợ lý AI lên nền tảng Zalo. Việc lựa chọn Zalo làm một trong những nền tảng triển khai Trợ lý AI xuất phát từ thực tế đây là mạng xã hội được đông đảo người dân sử dụng và có mức độ phổ biến cao trong đời sống hằng ngày. Qua đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận Trợ lý AI của Công an xã ngay trên nền tảng quen thuộc, thuận tiện trao đổi, tìm kiếm thông tin mà không phải thực hiện các thao tác phức tạp.
Thông qua Trợ lý AI, người dân có thể tìm hiểu các nội dung thường xuyên phát sinh như: căn cước, tài khoản định danh điện tử VNeID, cư trú, đăng ký phương tiện, phòng cháy, chữa cháy, phòng ngừa tội phạm, tệ nạn xã hội và nhiều nội dung tuyên truyền pháp luật khác.
Một điểm nổi bật của việc triển khai Trợ lý AI trên Zalo là tạo thêm một kênh để người dân chủ động cung cấp, phản ánh thông tin về tình hình an ninh trật tự trên địa bàn. Khi phát hiện các vụ việc, hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc những vấn đề liên quan đến ANTT, người dân có thể nhanh chóng gửi hình ảnh, video, nội dung phản ánh và thông tin về vị trí xảy ra vụ việc đến Công an xã thông qua nền tảng này.
Nguồn thông tin do Nhân dân cung cấp sẽ giúp Công an xã tiếp nhận phản ánh nhanh chóng, nắm bắt tình hình từ cơ sở, xác định địa điểm và chủ động tổ chức kiểm tra, xác minh, xử lý theo quy định khi cần thiết. Qua đó, phát huy vai trò của Nhân dân trong phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, xây dựng thế trận an ninh nhân dân vững chắc ngay từ cơ sở.

Việc triển khai trên Zalo vì vậy không chỉ đơn thuần là ứng dụng một công cụ công nghệ mới, mà còn góp phần tạo cầu nối tương tác hai chiều giữa Công an xã và Nhân dân: Công an chủ động cung cấp thông tin, tuyên truyền, hướng dẫn; người dân chủ động tìm hiểu, trao đổi và phản ánh những vấn đề liên quan đến ANTT tại địa phương.
Với việc triển khai Trợ lý AI trên cả Facebook và Zalo, Công an xã Sông Ray đang từng bước hình thành các kênh tương tác trực tuyến đa nền tảng, phù hợp với thói quen sử dụng mạng xã hội của người dân. Qua đó, người dân dễ dàng tiếp cận thông tin của Công an xã hơn, phản ánh vụ việc thuận tiện hơn và Công an xã cũng có điều kiện gần dân, sát dân hơn.
Trong thời gian tới, Công an xã Sông Ray sẽ tiếp tục nghiên cứu, cập nhật và hoàn thiện nội dung của Trợ lý AI trên cả Facebook và Zalo, bổ sung thêm nhiều thông tin thiết thực, đồng thời nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý các phản ánh của người dân, góp phần bảo đảm ANTT ngay từ cơ sở.
Công an xã Sông Ray trân trọng giới thiệu Trợ lý AI trên nền tảng Zalo đến toàn thể Nhân dân. Mỗi người dân hãy cùng trở thành một “tai mắt” của lực lượng Công an, chủ động cung cấp thông tin, hình ảnh, video và phản ánh kịp thời những vấn đề liên quan đến ANTT, góp phần xây dựng xã Sông Ray bình yên, an toàn, hạnh phúc.