Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Công an phường đặc biệt quan tâm, tạo điều kiện hỗ trợ những trường hợp người cao tuổi, sức khỏe yếu, bệnh nặng hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại. Cán bộ chiến sĩ chủ động hướng dẫn, kiểm tra thông tin và căn cứ tình hình thực tế để có hình thức hỗ trợ phù hợp, góp phần tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Điển hình, trong dịp nghỉ lễ vừa qua, Công an phường Tân Khai tiếp nhận thông tin trường hợp ông Ngô Văn Kim có dữ liệu cần cập nhật, điều chỉnh để thực hiện thủ tục cấp căn cước. Do ông Kim đang bệnh nặng, sức khỏe yếu, không thể trực tiếp đến trụ sở Công an, cán bộ Công an phường đã chủ động sắp xếp thời gian đến tận nhà hỗ trợ chụp ảnh, thu nhận dấu vân tay và thực hiện các nội dung cần thiết, giúp gia đình hoàn thiện thủ tục mà không phải đưa ông đến cơ quan Công an.
Từ sự hỗ trợ tận tình trên, ngày 01/9/2026, Công an phường Tân Khai đã nhận được Thư cảm ơn của đại diện gia đình là bà Ngô Thị Hương (con ông Ngô Văn Kim). Trong thư, bà Hương bày tỏ sự xúc động, trân trọng trước tinh thần trách nhiệm của cán bộ chiến sĩ Công an phường, nhất là việc dù trong những ngày nghỉ lễ vẫn trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ gia đình giải quyết thủ tục cho người thân đang bệnh nặng.


Việc duy trì phục vụ Nhân dân xuyên suốt những ngày nghỉ lễ, cùng với sự chủ động hỗ trợ đối với những trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt, là những việc làm cụ thể thể hiện tinh thần trách nhiệm, gần dân, sát dân của cán bộ, chiến sĩ Công an phường Tân Khai. Lá thư cảm ơn của gia đình ông Ngô Văn Kim là sự ghi nhận, đồng thời là nguồn động viên để cán bộ chiến sĩ Công an phường tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng công tác, cải cách hành chính, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của Nhân dân.