Chiều ngày 17/9/2026, cán bộ Công an phường Long Thành đã đến tận nhà cụ bà 91 tuổi, hiện đang tạm trú tại khu phố Bình Sơn 2, để thực hiện thủ tục cấp lại thẻ Căn cước do bị mất.
Do tuổi cao, sức khỏe yếu và không thể tự đi lại, việc đến trụ sở cơ quan Công an để thực hiện thủ tục là rất khó khăn đối với cụ. Thấu hiểu hoàn cảnh của công dân, cán bộ Công an phường đã chủ động mang các trang thiết bị cần thiết đến tận nơi ở để hỗ trợ cụ thực hiện các bước theo quy định.
 
Tại nhà, cán bộ Công an phường đã trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ cụ chụp ảnh, thu nhận dấu vân tay, thông tin sinh trắc học và hoàn thiện hồ sơ cấp lại thẻ Căn cước. Sau khi hoàn tất hồ sơ, thẻ Căn cước sẽ được Công an hỗ trợ trả tận nhà, giúp cụ và gia đình không phải mất thời gian, công sức di chuyển đến trụ sở để nhận kết quả.
Đại diện gia đình bày tỏ sự cảm kích trước sự tận tình, trách nhiệm của cán bộ Công an phường. Đối với gia đình, sự hỗ trợ kịp thời này không chỉ giúp giải quyết một thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự quan tâm, gần gũi và tinh thần phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an.
Đây không phải trường hợp đầu tiên Công an phường Long Thành thực hiện hỗ trợ cấp, cấp lại Căn cước tại nơi ở cho người cao tuổi, người già yếu, người gặp khó khăn trong việc đi lại. Thời gian qua, Công an phường đã thường xuyên tiếp nhận đề nghị và tổ chức hỗ trợ tại nhà đối với nhiều trường hợp có hoàn cảnh đặc thù, góp phần bảo đảm quyền lợi của công dân và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.
Từ những việc làm cụ thể, thiết thực, hình ảnh người cán bộ Công an đến tận nhà, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ từng thủ tục cho người dân ngày càng trở nên gần gũi hơn trong đời sống cộng đồng. Đó cũng là cách Công an phường Long Thành cụ thể hóa phương châm “Vì Nhân dân phục vụ”, lấy sự thuận tiện và quyền lợi chính đáng của Nhân dân làm một trong những mục tiêu trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.