Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Công an thành phố Đồng Nai đang từng bước ứng dụng công nghệ số vào các mặt công tác, góp phần đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
* Thuận tiện từ những tiện ích số
Thường xuyên vận chuyển gia cầm trên tuyến Quốc lộ 1 qua địa bàn thành phố Đồng Nai, anh Nguyễn Tuấn đã sử dụng các ứng dụng trên điện thoại để xuất trình giấy tờ điện tử khi lực lượng chức năng kiểm tra. Theo anh, việc tích hợp giấy tờ giúp giảm bớt những thao tác không cần thiết, nhất là đối với người thường xuyên di chuyển, vận chuyển hàng hóa trên đường.
“Ứng dụng rất tiện lợi vì hiện nay đa số người dân đều có điện thoại kết nối mạng. Khi lực lượng chức năng kiểm tra, mình có thể xuất trình giấy tờ ngay trên điện thoại, không mất nhiều thời gian tìm kiếm giấy tờ bản giấy. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, tôi cũng luôn chú ý chấp hành quy định về tốc độ và giữ khoảng cách an toàn”, anh Nguyễn Tuấn chia sẻ.

Từ những tình huống kiểm tra thực tế, có thể thấy việc ứng dụng công nghệ số đang góp phần thay đổi cách thức thực hiện một số thủ tục trong hoạt động giao thông. Thông tin được tích hợp trên các nền tảng điện tử giúp người dân thuận tiện hơn khi sử dụng giấy tờ, đồng thời hỗ trợ lực lượng chức năng tra cứu, xác minh thông tin trong quá trình thực hiện nhiệm vụ theo quy định.
Không chỉ phục vụ người đã có giấy phép lái xe, các tiện ích số còn được đưa đến gần hơn với người dân ngay từ quá trình học và sát hạch lái xe. Tại các điểm tổ chức sát hạch, lực lượng CSGT hướng dẫn thí sinh cài đặt, kích hoạt ứng dụng VNeTraffic, giúp người dân sớm làm quen với phương thức quản lý thông tin trên môi trường điện tử.

Tại các cơ sở đào tạo lái xe, trước mỗi kỳ sát hạch, lực lượng CSGT phối hợp với đơn vị đào tạo tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn 100% thí sinh cài đặt, kích hoạt và sử dụng ứng dụng VNeTraffic. Bên cạnh hướng dẫn thao tác, cán bộ CSGT còn phổ biến những tiện ích của ứng dụng, giúp người dân chủ động tra cứu thông tin, tiếp cận các tiện ích số và thực hiện các thủ tục liên quan đến quá trình tham gia giao thông.
Anh Nguyễn Công Nghiệp, ở phường Long Bình, thành phố Đồng Nai, cho rằng việc tích hợp thông tin trên điện thoại giúp người dân chủ động hơn trong quá trình sử dụng giấy tờ, đồng thời tiếp cận thêm các tiện ích phục vụ quản lý giao thông.
“Người dân không phải mang theo quá nhiều giấy tờ như trước mà có thể tích hợp thông tin trên ứng dụng để sử dụng khi cần thiết. Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ tra cứu thông tin vi phạm qua hình thức phạt nguội và gửi phản ánh về những bất cập trong giao thông”, anh Nghiệp nói.
Theo Đại úy Đỗ Văn Tam, Phó Đội trưởng phụ trách Đội Sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số hướng đến giảm giấy tờ, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần, đồng thời xây dựng quy trình giải quyết thủ tục hiện đại, minh bạch và khách quan.
Trong đó, dữ liệu điện tử được xác định là nền tảng phục vụ công tác quản lý, còn việc tạo thuận lợi cho người dân là yêu cầu xuyên suốt trong quá trình tổ chức thực hiện.
* Số hóa hồ sơ, đổi mới phương thức phục vụ
Một trong những kết quả đáng chú ý trong quá trình chuyển đổi số là việc tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe qua môi trường điện tử ngày càng được đẩy mạnh.
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 31/8/2026, Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai và Công an các xã, phường đã tiếp nhận gần 48.000 hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe. Trong đó, Phòng CSGT tiếp nhận gần 34.000 hồ sơ, với hơn 26.000 hồ sơ được thực hiện qua môi trường số.
Việc mở rộng hình thức tiếp nhận trực tuyến tạo điều kiện để người dân chủ động thực hiện thủ tục, giảm thời gian đi lại và hạn chế áp lực tại các điểm tiếp nhận hồ sơ. Để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ, Phòng CSGT còn triển khai ba mã QR phục vụ nhu cầu đổi, cấp lại giấy phép lái xe.
Cụ thể, các mã QR cung cấp thông tin định vị địa điểm tiếp nhận hồ sơ, đường dẫn truy cập cổng dịch vụ công và tài liệu hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến. Thông qua việc quét mã bằng điện thoại thông minh, người dân có thể tìm hiểu quy trình, xác định nơi tiếp nhận hồ sơ và chủ động thực hiện các bước theo hướng dẫn.


Cùng với số hóa hồ sơ, thanh toán không dùng tiền mặt cũng được chú trọng trong công tác sát hạch lái xe. Công an thành phố Đồng Nai đã phối hợp với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tổ chức hội thảo triển khai giải pháp tạo mã QR động riêng cho từng thí sinh để thu phí, lệ phí sát hạch giấy phép lái xe.
Theo giải pháp này, mỗi thí sinh được cấp một mã QR chứa các thông tin như họ tên, mã hồ sơ, số tiền phải nộp và nội dung thanh toán. Người dân sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã, thực hiện giao dịch; hệ thống hỗ trợ cập nhật trạng thái thanh toán, theo dõi và đối soát dữ liệu trên nền tảng điện tử.
So với phương thức thu tiền mặt, giải pháp này góp phần hạn chế nhầm lẫn khi chuyển khoản, giảm thao tác kiểm đếm và rút ngắn thời gian xử lý giao dịch. Việc lưu vết điện tử cũng tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra, giám sát, quản lý tài chính, qua đó tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục.
Việc ứng dụng thanh toán điện tử không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn gắn với yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Đơn vị đồng thời chú trọng kiểm tra, giám sát, xử lý các hành vi môi giới, “cò mồi”, thu phí trái quy định hoặc lợi dụng việc tiếp nhận hồ sơ để trục lợi.
* Công nghệ hỗ trợ quản lý, kiểm soát giao thông
Cùng với lĩnh vực sát hạch, cấp giấy phép lái xe, các nền tảng số còn mang lại nhiều tiện ích trong công tác quản lý giao thông. Việc sử dụng VNeID, VNeTraffic giúp người dân tiếp cận các thông tin, tiện ích điện tử; đồng thời hỗ trợ lực lượng CSGT trong quá trình tra cứu, xác minh dữ liệu phục vụ tuần tra, kiểm soát và xử lý vi phạm theo quy định.

Đáng chú ý, VNeTraffic tạo thêm kênh để người dân phản ánh những bất cập trong tổ chức giao thông, cung cấp thông tin liên quan đến các hành vi vi phạm. Nguồn thông tin này góp phần hỗ trợ cơ quan chức năng tiếp nhận, xác minh và xử lý vụ việc, đồng thời phát huy vai trò giám sát của người dân đối với hoạt động giao thông trên địa bàn.
Tuy nhiên, để công nghệ số thực sự phát huy hiệu quả, việc đầu tư, vận hành các nền tảng cần đi đôi với hướng dẫn sử dụng, bảo đảm dữ liệu chính xác và nâng cao nhận thức của người dân. Đối với những người chưa quen với các ứng dụng điện tử, sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ tại điểm tiếp nhận hồ sơ, trung tâm sát hạch có ý nghĩa quan trọng, giúp quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi hơn.
Phòng CSGT Công an thành phố Đồng Nai tiếp tục phối hợp với các cơ sở đào tạo, trung tâm sát hạch và đơn vị liên quan để tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số; đồng thời duy trì công tác kiểm tra, giám sát, bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục được thực hiện đúng quy định.
Từ việc tích hợp giấy tờ trên điện thoại, nộp hồ sơ trực tuyến đến thanh toán lệ phí bằng mã QR, chuyển đổi số đang từng bước được triển khai trên nhiều khâu trong lĩnh vực giao thông tại Đồng Nai. Những thay đổi này không chỉ góp phần giảm các thao tác hành chính mà còn hướng đến phương thức quản lý dựa trên dữ liệu, tăng tính minh bạch và nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.