Cán bộ Trực tổng đài 114 xử lý tin báo cháy
Cán bộ Trực tổng đài 114 xử lý tin báo cháy
Đây là nơi tiếp nhận trực tiếp mọi thông tin liên quan đến cháy, nổ và CNCH của quần chúng nhân dân. Mặc dù trong điều kiện còn nhiều khó khăn về biên chế và phương tiện nhưng cán bộ chiến sỹ thường trực tổng đài 114 đã nêu cao tinh thần trách nhiệm cá nhân, phát huy tinh thần đoàn kết nội bộ chủ động học hỏi và truyền đạt kinh nghiệm trong việc tiếp nhận và xử lý tin báo liên quan nhằm nâng cao hiệu quả công tác của mỗi cán bộ chiến sỹ. Đồng thời luôn luôn có sự quan tâm, chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo, chỉ huy nên công tác tiếp nhận và tham mưu xử lý tin đã ngày càng hiệu quả. Công tác tiếp nhận và xử lý tin báo cháy, nổ và cứu nạn, cứu hộ đã tuyệt đối tuân thủ theo quy trình xử lý tin đã được Ban lãnh đạo Công an tỉnh phê duyệt và đảm bảo tiếp nhận tham mưu, xử lý thông tin, nhận điện 24/24 giờ hàng ngày.
Trong năm 2020, Trung tâm tiếp nhận, xử lý tin báo cháy, nổ “114” tỉnh đã tiếp nhận và xử lý có hiệu quả nhiều tin báo cháy, nổ và CNCH của quần chúng nhân dân. Chính nhờ làm tốt công tác tiếp nhận và xử lý tin mà các vụ cháy lớn, nhỏ xảy ra trong năm đã nhanh chóng được dập tắt, làm giảm đáng kể thiệt hại về người và tài sản của nhân dân và các doanh nghiệp do cháy, nổ gây ra, góp phần đảm bảo an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.
Điển hình như vào lúc 16 giờ 12 phút ngày 19/01/2020, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH nhận được tin báo cháy tại Cơ sở mái ấm tình thương Thiên Thần, địa chỉ: 722/12, KP3, phường Tam Hoà, thành phố Biên Hoà. Ngay sau khi tiếp nhận tin, ca trực 114 đã nhanh chóng gọi điện thoại cho trực ban đơn vị chữa cháy gần nhất là Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an thành phố Biên Hoà và Đội CC&CNCH khu vực Biên Hoà - Phòng PC07 để thông báo tin báo cháy và yêu cầu các đơn vị nói trên phối hợp điều động lực lượng, phương tiện đến hiện trường và tổ chức chữa cháy. Nhờ làm tốt công tác tiếp nhận và xử lý tin nên đã giúp Ban lãnh đạo Phòng chỉ đạo Ban chỉ huy các đơn vị chữa cháy chuyên nghiệp nhanh chóng đến nơi xảy ra cháy và tổ chức dập tắt đám cháy kịp thời không để xảy ra thiệt hại về người và bảo vệ không để cháy lan sang các hộ dân lân cận.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được Trung tâm thông tin chỉ huy trong quá trình tiếp nhận, tham mưu và xử lý tin còn gặp không ít những khó khăn làm ảnh hưởng đến công tác tiếp nhận và xử lý tin liên quan đến cháy, nổ và CNCH, cụ thể:
Thứ nhất, các thông tin báo cháy, nổ và cứu nạn, cứu hộ của quần chúng nhân dân thường chậm. Khi không kiểm soát được đám cháy mới điện thoại báo 114. Thông tin báo cháy ban đầu của quần chúng có những lúc không rõ ràng gây mất thời gian trong việc xác định địa chỉ xảy ra cháy, chất cháy và quy mô cháy để đơn vị chữa cháy chuyên nghiệp đến hiện trường nơi xảy ra cháy nhanh nhất và sử dụng các loại phương tiện chữa cháy phù hợp với chất cháy nhằm nâng cao hiệu quả công tác chữa cháy.
Hình ảnh minh hoạ
Hình ảnh minh hoạ
Thứ hai, tình trạng nhiễu sóng điện thoại của các nhà mạng còn nhiều, nhất là khi mưa, giông. Tình trạng gọi tới Tổng đài 114 với mục đích quấy, phá của một bộ phận người dân vẫn còn tồn tại. Hàng ngày, Trung tâm thông tin chỉ huy tiếp nhận hàng chục cuộc gọi báo cháy giả, gây không ít khó khăn đến công tác tiếp nhận, xác minh và xử lý tin báo cháy, nổ và cứu nạn, cứu hộ.
Thứ ba, ý thức và kiến thức về nguy hiểm cháy nổ ở một bộ phận người dân còn chưa cao, chưa thấy được hậu quả của việc gọi phá, cản trở, quấy nhiễu đến tổng đài 114, việc cản trở quấy nhiễu đến đầu số 114 quá nhiều sẽ dẫn đến việc tiếp nhận và xử lý tin báo cháy, nổ, cứu nạn và cứu hộ chậm làm cho công tác chữa cháy và ngăn chặn cháy không hiệu quả do đến đám cháy chậm.
Cán bộ Cảnh sát PCCC trong buổi tuyên truyền cho các em học sinh trung học
Cán bộ Cảnh sát PCCC trong buổi tuyên truyền cho các em học sinh trung học
Mặc dù đứng trước rất nhiều khó khăn, song với sự đoàn kết, thống nhất cao và với tinh thần vì nhân dân phục vụ, tập thể lực lượng thường trực tiếp nhận tin báo cháy 114 Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH tỉnh Đồng Nai quyết tâm vượt qua mọi khó khăn, phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao./.
Nhật Trường