Tôi vẫn nhớ như in buổi chiều hôm ấy, giữa cái nắng hắt xuống sân Ủy ban nhân dân xã, tôi cùng đồng đội ngồi bên mấy chiếc bàn gấp, trước mặt là hàng dài bà con đến làm thủ tục định danh điện tử. Có cụ già run run cầm điện thoại, hỏi tôi: “Chú ơi, cái này bấm vô đâu để mở ?”. Chúng tôi kiên nhẫn chỉ từng bước, từ cách tải ứng dụng, đăng nhập, chụp ảnh giấy tờ đến xác thực khuôn mặt. Có khi cả chục phút mới xong cho một người, nhưng ai cũng vui, vì thấy mình vừa làm được một điều mới.