Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Công an phường Hàng Gòn đã nhanh chóng cử cán bộ đến hiện trường để thăm hỏi, động viên, chăm sóc sức khỏe ban đầu cho cụ bà; đồng thời triển khai các biện pháp nghiệp vụ nhằm xác minh, làm rõ nhân thân và nơi cư trú của cụ.

Qua quá trình xác minh, Công an phường xác định cụ bà là bà N.T.G. (sinh năm 1940), ngụ xã Cẩm Mỹ, thành phố Đồng Nai. Sau khi xác định được thông tin, đơn vị đã nhanh chóng liên hệ với người thân của bà để thông báo và phối hợp đưa bà trở về với gia đình an toàn.
Nhận được tin báo và đón bà trở về, người thân của bà N.T.G. đã bày tỏ sự xúc động, gửi lời cảm ơn chân thành đến quần chúng nhân dân cùng cán bộ, chiến sĩ Công an phường Hàng Gòn đã kịp thời quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện để gia đình sớm đoàn tụ.
Việc làm trên là hành động thiết thực, thể hiện tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an phường Hàng Gòn. Qua đó tiếp tục lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân gần dân, trọng dân, hết lòng vì Nhân dân phục vụ; đồng thời phát huy tinh thần tương thân tương ái, sự sẻ chia và trách nhiệm của cộng đồng trong việc hỗ trợ những người có hoàn cảnh khó khăn, người già yếu, đi lạc.
Công an phường Hàng Gòn khuyến cáo người dân khi phát hiện người già, trẻ em hoặc các trường hợp có dấu hiệu đi lạc, cần kịp thời thông báo cho cơ quan Công an hoặc chính quyền địa phương gần nhất để được hỗ trợ, giúp đỡ, bảo đảm an toàn cho người dân và góp phần giữ gìn an ninh, trật tự trên địa bàn.