Thời gian gần đây, các đối tượng lừa đảo sử dụng thủ đoạn giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử, nhãn hàng hoặc đơn vị vận chuyển để liên hệ với khách hàng. Chúng thông báo sản phẩm đã giao thuộc lô hàng bị lỗi, hàng cấm hoặc tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn và yêu cầu thu hồi khẩn cấp.
Để tạo lòng tin, các đối tượng thường đưa ra những thông tin chính xác về đơn hàng như họ tên người mua, tên sản phẩm, thời điểm giao nhận. Điều này khiến nhiều người lầm tưởng đang trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị giao hàng chính thức. Sau khi nạn nhân đồng ý trả sản phẩm, chúng tiếp tục đề nghị kết bạn qua Zalo, Telegram, Facebook hoặc chuyển sang nền tảng liên lạc khác với lý do xác minh yêu cầu hoàn tiền, cấp mã thu hồi hàng hoặc giải quyết bồi thường.
Tiếp đó, các đối tượng gửi đường link giả mạo, mã QR không rõ nguồn gốc hoặc hướng dẫn nạn nhân thực hiện một số thao tác trên điện thoại. Nếu làm theo, người dân có nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản ngân hàng, mã xác thực hoặc bị chiếm quyền truy cập thiết bị, từ đó tạo điều kiện cho đối tượng thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.

Trước thủ đoạn trên, Công an xã Xuân Phú khuyến cáo người dân:
1. Nâng cao cảnh giác trước các cuộc gọi bất thường liên quan đến đơn hàng, yêu cầu trả hàng, hoàn tiền hoặc thu hồi sản phẩm. Khi nhận được thông báo, cần chủ động kiểm tra trên ứng dụng thương mại điện tử hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua kênh chính thức để xác minh.
2. Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP cho người lạ; không truy cập đường link không rõ nguồn gốc, quét mã QR đáng ngờ, cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người gọi hoặc chuyển tiền với lý do nhận hoàn tiền, bồi thường.
3. Kịp thời xử lý khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo: Ngừng ngay giao dịch, liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản khi cần thiết; đồng thời lưu giữ tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan Công an gần nhất để được hướng dẫn, hỗ trợ.
Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ bị các đối tượng xấu lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Người dân cần bình tĩnh xác minh thông tin, tuyệt đối không làm theo hướng dẫn đáng ngờ để tránh “mất tiền oan” chỉ vì một cuộc gọi, một đường link hoặc một mã OTP.
Công an xã Xuân Phú đề nghị mỗi người dân chủ động nâng cao cảnh giác, bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản của mình khi tham gia các giao dịch trên không gian mạng.