Theo đó, Công an xã đã chủ động bố trí, phân công cán bộ có trình độ, năng lực trực tiếp hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cư trú; đồng thời thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục hành chính, biểu mẫu theo quy định. Bên cạnh đó, đơn vị cũng trang bị máy tính kết nối mạng internet tại bộ phận tiếp dân, sẵn sàng hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục trực tuyến khi có nhu cầu.
Cán bộ Công an xã Hưng Thịnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, hỗ trợ đăng ký cư trú và kích hoạt định danh điện tử tại bộ phận tiếp dân.
Cán bộ Công an xã Hưng Thịnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, hỗ trợ đăng ký cư trú và kích hoạt định danh điện tử tại bộ phận tiếp dân.
Công an xã Hưng Thịnh xác định mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, chính xác và mỗi sự hài lòng của người dân khi rời bộ phận tiếp nhận chính là động lực để cán bộ, chiến sĩ tiếp tục nỗ lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đến với bộ phận tiếp dân của Công an xã, người dân luôn cảm nhận rõ sự đổi thay tích cực trong tinh thần phục vụ với phương châm “3 không”: không cửa quyền, hách dịch; không gây khó khăn, phiền hà; không để người dân phải chờ đợi quá lâu không có lý do chính đáng và “3 có”: có nụ cười khi tiếp đón; có sự tận tụy khi hướng dẫn; có trách nhiệm trong giải quyết công việc.
Với tinh thần trách nhiệm cao, cán bộ, chiến sĩ Công an xã luôn giữ thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn người dân từng bước thực hiện thủ tục, bảo đảm rõ ràng, dễ hiểu; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình giải quyết công việc. Đặc biệt, đối với các thủ tục cần thao tác trên môi trường số như đăng ký cư trú trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, cán bộ Công an xã trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn cụ thể trên thiết bị di động để người dân có thể chủ động thực hiện trong những lần tiếp theo.
Từ khi sắp xếp đơn vị hành chính đến nay, Công an xã Hưng Thịnh đã tiếp nhận và giải quyết 5.033 hồ sơ cư trú; đồng thời hướng dẫn, cài đặt và kích hoạt 33.394 tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho người dân trên địa bàn. Qua khảo sát đánh giá trên ứng dụng VNeID, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 99,25%.
Trong thời gian tới, Công an xã Hưng Thịnh tiếp tục phát huy tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, không ngừng nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở ngày càng chính quy, thân thiện, gần gũi với Nhân dân.
Hồng Nam – Kim Oanh