Ngày 14/9/2026, Công an thành phố Đồng Nai tổ chức Hội nghị sơ kết 1 năm thực hiện mô hình tổ chức Công an địa phương 2 cấp. Từ thực tiễn hoạt động của lực lượng Công an cơ sở cho thấy, cùng với yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới, mỗi cán bộ, chiến sĩ càng phải chủ động đổi mới tư duy, phương pháp làm việc, ứng dụng khoa học, công nghệ để gần dân hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Tại Công an phường Trảng Bom, tinh thần ấy đang được cụ thể hóa bằng nhiều việc làm thiết thực. Một trong những dấu ấn nổi bật là việc nghiên cứu, xây dựng và triển khai mô hình “Trợ lý pháp luật AI - Công an Trảng Bom”, với sự tham mưu, đóng góp tích cực của Đại úy Nguyễn Ngọc Cường.

Với sức trẻ, tinh thần trách nhiệm và sự nhạy bén trước những yêu cầu mới của chuyển đổi số, Đại úy Nguyễn Ngọc Cường đã tích cực nghiên cứu, tham mưu lãnh đạo đơn vị ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính và tương tác với người dân.
Việc triển khai mô hình là một trong những hoạt động cụ thể nhằm thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời góp phần đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở.

Điểm nổi bật của mô hình là hệ thống Chatbot-AI hoạt động 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần, giúp người dân có thể chủ động tiếp cận thông tin mà không phụ thuộc vào thời gian hành chính.
Thông qua hệ thống, người dân có thể tra cứu, tìm hiểu những nội dung thường xuyên phát sinh trong đời sống như cư trú, căn cước, định danh điện tử, giấy phép lái xe, chứng nhận đăng ký xe, phòng, chống tội phạm, phòng cháy, chữa cháy và một số quy định pháp luật cơ bản. Qua đó, người dân có thêm một kênh tiếp cận thông tin thuận tiện, đồng thời hỗ trợ giảm áp lực đối với cán bộ trực tiếp tiếp công dân, nhất là đối với những câu hỏi, nội dung thường xuyên được người dân quan tâm. Không chỉ triển khai tại trụ sở, mô hình được mở rộng trên nhiều nền tảng số nhằm đưa thông tin pháp luật đến gần với người dân hơn. Một trong những giải pháp đáng chú ý được Đại úy Nguyễn Ngọc Cường tham mưu triển khai là tích hợp trí tuệ nhân tạo trực tiếp vào hệ thống tin nhắn Messenger trên Fanpage Facebook chính thức của Công an Trảng Bom.
Với cách làm này, người dân chỉ cần truy cập Fanpage và gửi tin nhắn qua Messenger là có thể tương tác với AI để được hỗ trợ, hướng dẫn những vấn đề thường gặp về thủ tục hành chính, cư trú, căn cước, định danh điện tử, phòng, chống tội phạm, phòng cháy, chữa cháy và các quy định pháp luật cơ bản. Cùng với đó, mô hình được kết nối với Fanpage Công an Trảng Bom có lượng người theo dõi lớn, các nhóm “Zalo kết nối bình yên” và hệ thống mã QR “Hỏi AI – Công an phường”, tạo thành nhiều kênh tiếp cận để người dân lựa chọn. Đây cũng là cách cụ thể hóa phương châm “Gần dân nhất” trong môi trường số: người dân không nhất thiết phải trực tiếp đến trụ sở mới có thể đặt câu hỏi, mà có thể tìm hiểu thông tin ngay trên chiếc điện thoại của mình.
Không dừng lại ở việc xây dựng công cụ, Đại úy Nguyễn Ngọc Cường còn tích cực đổi mới nội dung tuyên truyền theo hướng trực quan, ngắn gọn, dễ hiểu và phù hợp với thói quen tiếp nhận thông tin trên môi trường số.

Theo số liệu tổng hợp của đơn vị, đã có 22 video tuyên truyền pháp luật ứng dụng công nghệ AI và 40 hình ảnh tuyên truyền trực quan được xây dựng, đăng tải.
Mô hình đã thu hút hơn 5.200 lượt truy cập tra cứu thông tin, đồng thời tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp khoảng 300 lượt tương tác thông qua hệ thống Chatbot Facebook.
Những con số trên cho thấy việc ứng dụng công nghệ nếu xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dân có thể tạo ra hiệu quả thiết thực. Quan trọng hơn, công nghệ không thay thế vai trò của cán bộ Công an mà trở thành công cụ hỗ trợ, giúp cán bộ có thêm thời gian tập trung giải quyết những nội dung chuyên sâu, những trường hợp cần hướng dẫn trực tiếp.
Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, với vai trò Bí thư Chi đoàn Công an, Đại úy Nguyễn Ngọc Cường còn cùng đoàn viên, thanh niên đơn vị tổ chức nhiều hoạt động hướng mạnh về cơ sở, gắn công tác Đoàn với nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự và phục vụ Nhân dân.
Nổi bật là phong trào “Ngày Chủ nhật phục vụ Nhân dân”, góp phần tạo thêm điều kiện để người dân, nhất là công nhân, người lao động bận làm việc trong ngày hành chính, được hỗ trợ giải quyết công việc thuận lợi hơn. Tuổi trẻ Công an Trảng Bom còn tích cực tổ chức tuyên truyền, phát động phong trào “Toàn dân tham gia phòng, chống ma túy”, góp phần xây dựng địa bàn “không ma túy”; triển khai tuyên truyền bằng loa di động, phát tờ rơi, móc khóa tuyên truyền về an ninh, trật tự và nhiều hình thức gần gũi khác.
Nếu “Trợ lý pháp luật AI” giúp người chiến sĩ Công an đến với người dân trên môi trường số thì những hoạt động trực tiếp tại khu dân cư lại tạo nên sự gắn kết từ những việc làm hằng ngày. Hai phương thức khác nhau nhưng cùng hướng đến một mục tiêu: để lực lượng Công an thực sự gần dân, sát dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
Lan tỏa tinh thần “Ba nhất” từ những việc làm cụ thể
Phong trào thi đua “Ba nhất” sẽ thực sự đi vào chiều sâu khi từng tiêu chí được chuyển hóa thành hành động cụ thể trong công việc hằng ngày.
Ở Đại úy Nguyễn Ngọc Cường, tinh thần ấy được thể hiện qua ý thức chủ động học hỏi, nghiên cứu công nghệ mới, mạnh dạn đề xuất cách làm mới và đưa công nghệ phục vụ trực tiếp nhiệm vụ Công an; đồng thời tích cực tham gia các hoạt động hướng về cơ sở, phục vụ Nhân dân.
Từ một ý tưởng ứng dụng AI đến hàng nghìn lượt người dân tiếp cận; từ những sản phẩm tuyên truyền trên môi trường số đến những ngày Chủ nhật trực tiếp phục vụ Nhân dân, đó là những việc làm cụ thể góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an bản lĩnh, kỷ luật, trách nhiệm, sáng tạo và gần dân trong điều kiện tổ chức Công an địa phương 2 cấp.
Phát huy kết quả đạt được, cán bộ, chiến sĩ Công an phường Trảng Bom tiếp tục xác định chuyển đổi số, cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân là những nhiệm vụ quan trọng; qua đó tiếp tục lan tỏa tinh thần thi đua “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất – Gần dân nhất”, góp phần xây dựng lực lượng Công an thành phố Đồng Nai chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.