Những ngày qua, cùng với lực lượng Công an cả nước, Công an tỉnh Đồng Nai, Cán bộ chiến sỹ Công an TP. Biên Hòa đã khẩn trương triển khai có hiệu quả công tác cấp CCCD gắn chíp cho người dân trên địa bàn, đảm bảo tiến độ được giao góp phần hoàn thành trước ngày 01/7/2021. Công an TP.Biên Hòa hiện có 12 tổ thu nhận thông tin cấp CCCD, gồm 02 tổ cố định (tại trụ sở Công an thành phố Biên Hòa và Bộ phận một cửa UBND thành phố), và 10 tổ lưu động làm việc tại các phường, xã. Mỗi tổ chỉ từ 04 đồng chí, mỗi người một vị trí: tiếp nhận hồ sơ, tra cứu thông tin, lăn tay, chụp hình. Bên cạnh đó, huy động thêm Cảnh sát khu vực, các đơn vị nghiệp vụ khác để hỗ trợ thống kê, lập danh sách, phát số thứ tự hướng dẫn người dân trước khi vào làm thủ tục cấp CCCD... Nhờ sắp xếp khoa học, phân công nhiệm vụ rõ ràng, CBCS làm việc với tinh thần nhiệt huyết, trách nhiệm nên việc cấp CCCD diễn ra trơn tru, hiệu quả, chất lượng.

Tôi thật sự may mắn khi là một thành viên trong tổ cấp Căn cước công dân gắn chíp để cảm nhận được hết “sức nóng” của “chiến dịch” này. Lúc đầu tham gia, mọi thứ đối với chúng tôi đều mới mẻ so quy trình cấp Chứng minh nhân dân 09 số nhưng với phương châm vừa làm vừa học hỏi, đúc rút kinh nghiệm, bản thân tôi và các cán bộ chiến sĩ khác đã nỗ lực không ngừng nghỉ để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ. Dù trong quá trình cấp cũng gặp nhiều khó khăn, trở ngại, nhưng với sức mạnh đoàn kết của cả hệ thống thì công tác cấp CCCD đã đi vào ổn định, ngày càng nâng cao cả về chất và lượng, phấn đấu hoàn thành vượt chỉ tiêu Công an tỉnh đề ra.
Đến trụ sở cấp CCCD vào lúc 06 giờ sáng mỗi ngày, dù ngày cuối tuần hay ngày lễ, thì đây gần như là thời điểm thay ca quen thuộc của Cán bộ chiến sĩ chúng tôi. Ca tối được về nghỉ ngơi sau một đêm thức trắng cùng người dân. Ca mới lại tiếp tục tràn đầy năng lượng. Hình ảnh hàng trăm người dân ngồi đợi để được làm CCCD: trẻ có, già có, phụ nữ mang thai hay cả những người tàn tật phải ngồi xe lăn,… như thúc giục chúng tôi phải nỗ lực không ngừng nghỉ, bởi chỉ cần nghỉ một giây thì mất cả trăm giây phút của mọi người.
Với số lượng lớn người dân đến làm, ngay từ khâu tiếp nhận đã phải bố trí cán bộ hướng dẫn một cách tỉ mỉ, chu đáo để vừa đảm bảo tính chính xác về thông tin khai thác, vừa đảm bảo tính ổn định trật tự trong khuôn viên cấp. Với trình độ dân trí khác nhau, thì công tác hướng dẫn cũng gặp rất nhiều trở ngại. Chúng tôi chủ động hướng dẫn trình tự cấp CCCD, sắp xếp hồ sơ, đối chiếu thông tin trước và phát số thứ tự hẹn theo giờ để người dân không phải tốn quá nhiều thời gian chờ đợi. Song song đó, các đối tượng thuộc diện ưu tiên, như: người già, phụ nữ mang thai, người bệnh,…được hướng dẫn lấy thẻ ưu tiên trước.

Trong các công đoạn thì việc lấy dấu vân tay là mất nhiều thời gian nhất với 13 bước nhưng không phải ai cũng lấy được vân nhanh, đặc biệt là người già, người dân lao động, người bị tật ở tay,… Đối với những trường hợp như vậy, mới thấy được sự kiên nhẫn của cán bộ Công an; phải sử dụng nhiều phương pháp như: rửa tay qua nước lạnh, lau tay bằng khăn khô hay phải tự nghĩ ra nhiều cách xử lý khác nhau đối với từng loại da tay để lấy cho được vân tay đúng quy định. Trường hợp khó, có khi phải đứng lăn, ngồi lăn theo hướng của người dân để có thể lấy vân tay đạt yêu cầu. Không chỉ lăn một vài lần, có người phải lăn hai, ba mươi lần mới hoàn thiện, không chỉ tốn thời gian mà người cán bộ phải thật kiên nhẫn để hướng dẫn người dân, đồng thời kết hợp với kỹ năng lấy vân tay cho phù hợp từng trường hợp.
Tâm lý của người làm CCCD luôn muốn được chỉn chu khi lên hình, thì vai trò của CBCS làm khâu chụp hình cũng vô cùng quan trọng. Chúng tôi chuẩn bị sẵn gương, lược,…Có những cán bộ nữ còn tâm lý đến mức để sẵn kẹp tóc, cây son để người dân có thể tươi tắn hơn khi lên hình. Quan trọng, cán bộ luôn tạo tâm lý thoải mái nhất cho người được chụp, hướng dẫn người dân ngồi đúng tư thế, chỉnh lại đầu tóc. Thấy người dân cầm phiếu thu nhận CCCD trên tay, miệng nở nụ cười vì hài lòng với hình ảnh được chụp, thì bản thân chúng tôi cũng quên đi mệt nhọc và niềm vui được nhân lên nhiều.
Để ra được thẻ CCCD hoàn thiện, các CBCS Công an thành phố Biên Hòa lại tiếp tục trải qua nhiều công đoạn khác như phân loại, tra cứu, xác minh hồ sơ, sau đó sẽ truyền dữ liệu thông tin ra Cục Cảnh sát QLHC về TTXH để tiến hành in và sản xuất thẻ. Tưởng chừng đơn giản, nhưng đây là khâu cực kì quan trọng đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận trong từng công đoạn để đảm bảo chính xác thông tin, dữ liệu của người dân. Cùng với đó, các đồng chí luôn chủ động sắp lịch làm ngoài giờ hành chính để đảm bảo xử lý hồ sơ để kịp thời gian trả thẻ CCCD cho người dân.
Để hoàn chỉnh quy trình cấp CCCD gắn chíp cho người dân chỉ từ 3-5 phút, nhưng do số lượng người dân thực hiện thủ tục cấp đổi CCCD khá lớn nên không tránh khỏi việc phải chờ đợi lâu. Hiểu được thực trạng đó, chúng tôi bố trí chỗ ngồi có mái che, máy lạnh, quạt hơi nước, nước uống,…cho người dân. Mọi người vừa có chỗ nghỉ chân, vừa nói chuyện vui vẻ để chờ tới lượt vô làm. Vì vậy, dù là ban ngày hay có quá nửa đêm, số lượng người đến làm CCCD trên trăm người nhưng ai nấy cũng đều vui vẻ.
Thật không khó để bắt gặp hình ảnh các CBCS Công an TP.Biên Hòa bồng ông cụ, bà cụ lớn tuổi, những người tàn tật từ ngoài cửa trụ sở vô tới tận nơi để lăn tay, chụp hình; hay bế những em bé để cho mẹ các cháu lăn tay, chụp hình. Không quá lớn lao nhưng những hình ảnh như vậy thật sự gần gũi, nhân văn đã để lại những ấn tượng đẹp trong lòng người dân, bởi sự tận tụy, hết mình của cán bộ, chiến sĩ Công an.

Song song đó, vào các ngày thứ 7, chủ nhật hàng tuần, với phương châm "trọng dân, gần dân, hết lòng vì Nhân dân phục vụ", cán bộ Công an TP. Biên Hòa đã đến tận các nhà văn hóa, trụ sở UBND xã, phường, khu bảo trợ xã hội, bệnh viện tỉnh, thậm chí đến tận nhà những người già yếu, tàn tật, neo đơn, đối tượng chính sách như bà mẹ Việt Nam anh hùng, thân nhân liệt sỹ, thương binh, bệnh binh, người có công với cách mạng, chức sắc tôn giáo… để làm thủ tục cấp thẻ CCCD lưu động. Tuy đây là việc làm nhỏ, nhưng với trách nhiệm và sự nỗ lực hết mình vì dân phục vụ của cán bộ chiến sĩ Công an thành phố Biên Hòa đã mang giá trị lớn về tinh thần, gây thiện cảm và để lại những tình cảm, hình ảnh đẹp về người chiến sỹ công an trong lòng Nhân dân.
Thấy người dân vui vẻ ra về thì tôi lại thấy thương đồng đội mình hơn. Từ khi làm CCCD, tôi thấy họ không còn được ăn đúng bữa, ngủ đúng giờ. Nhìn đâu cũng chỉ thấy cơm hộp để sẵn, người này ăn vội để thay ca người khác ăn. Hay đâu đó nhìn vô góc tường, lại thấy hình ảnh anh cán bộ trải tạm những tấm bìa cát-tông, tay kê đầu làm gối, người co ro để chợp mắt một giấc ngủ tạm. Lúc nào cũng thấy các anh, các chị luôn tay, luôn chân, giọng nói thì khàn đặc vì phải nói lớn trong nhiều ngày.
Đặc biệt, từ khi tham gia cấp CCCD gắn chíp, hầu hết CBCS làm việc liên tục từ thứ hai đến chủ nhật hàng tuần, cả ngày lễ, với 04 ca mỗi ngày để đảm bảo làm việc 24/24. Trong số cán bộ, chiến sỹ Công an thành phố Biên Hòa được huy động, có đến 20 cán bộ là nữ. Tuy vậy, họ không quản ngại, khó khăn, vất vả, hy sinh thời gian cho gia đình trong mỗi ca làm tối xuyên đêm.
Khó khăn là thế nhưng chúng tôi vẫn có những niềm vui riêng để tự động viên nhau cùng cố gắng. Đơn giản là những buổi sớm cùng nhau chuẩn bị máy móc, dụng cụ, leo nhanh lên chiếc xe lưu động để tới nơi cấp cho dân, rồi lại lụi cụi gom đồ về khi trời đã tờ mờ sáng. Hay chia nhau nửa ổ bánh mì để chống đói giữa trưa bởi không có thời gian để mua thêm đồ ăn nhưng lại ấm áp vô cùng. Đôi khi uống ngụm nước suối của người dân mang cho lại thấy ngọt hơn bao giờ hết. Cuối cùng chỉ cần thấy người dân vui mừng khi làm được thẻ CCCD thì mọi nỗi mệt nhọc của chúng tôi dường như tan biến.
Một kết quả đáng mừng là đến thời điểm này, Công an TP. Biên Hòa đã thu nhận thông tin cấp CCCD gắn chíp điện tử được gần 300.000 trường hợp, trả hơn 12.500 CCCD cho người dân sử dụng. Đối với những trường hợp đối tượng chính sách, chức sắc, tôn giáo, người lớn tuổi, người tàn tật,…được cấp CCCD tại nhà, Cán bộ Đội CSQLHC về TTXH sẽ trực tiếp đến tận nhà để trả cho người dân.
Được sự quan tâm từ các cấp ủy Đảng, Ban Giám đốc Công an tỉnh, Ban lãnh đạo Công an TP. Biên Hòa, đã kịp thời trang bị đầy đủ máy móc, phương tiện, thường xuyên ủng hộ động viên tinh thần của CBCS cũng như sự đồng hành rất lớn của người dân như đúng khẩu hiệu của Công an tỉnh: “mỗi người hãy thức một đêm để đồng hành với lực lượng Công an thức 100 đêm”, dù có khó khăn chúng tôi vẫn quyết tâm vượt qua, không phải vì chỉ tiêu, không phải vì áp lực mà đơn giản vì nhu cầu cấp thiết của người dân, vì Nhân dân phục vụ.
Khó khăn lớn nhất hiện nay là chúng tội phải triển khai cấp CCCD gắn chíp trong thời điểm dịch bệnh Covid - 19 còn nhiều diễn biến phức tạp. Vừa đảm bảo hiệu quả công tác cấp nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn phòng, chống dịch, lực lượng Công an TP. Biên Hòa đã đưa ra nhiều giải pháp phù hợp, hiệu quả, đó là: Bố trí những cán bộ đã tiêm vacxin ngừa Covid -19 để trực tiếp cấp CCCD; tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng, chống dịch: đảm bảo khoảng cách an toàn, nhắc nhở người dân và cán bộ trực tiếp thực hiện công tác tiếp dân tuân thủ quy tắc 5K, thường xuyên đeo khẩu trang, chỉ tạm bỏ ra khi chụp ảnh thẻ.
Từ nay đến ngày 30/6/2021, thời gian thực hiện nhiệm vụ không còn nhiều nhưng với quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị, sự cố gắng nỗ lực hết sức của CBCS Công an TP.Biên Hòa, công tác thu thập hồ sơ cấp CCCD gắn chíp trên địa bàn thành phố sẽ đạt được kết quả thắng lợi, góp phần đảm bảo tiến độ của việc thực hiện dự án tại tỉnh Đồng Nai, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính vì Nhân dân phục vụ.