- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ trình báo mất hộ chiếu phổ thông, thành phần hồ sơ gồm:

+ 01 bản đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông bản chính (mẫu TK05).

+ Chứng thực điện tử giấy tờ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp chứng minh người đại diện hợp pháp đối với người chưa đủ 14 tuổi, người mất năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo quy định của Bộ luật Dân sự.

- Trường hợp hồ sơ không hợp lệ thì từ chối; hồ sơ chưua đầy đủ thì hướng dẫn công dân hoàn thiện hồ sơ.

- Hồ sơ hợp lệ, đủ điều kiện thì cán bộ được phân công nhiệm vụ ký số tiếp nhận hồ sơ.