- Bộ phận tiếp nhận tại Phòng QLXNC hoặc TT trên Cổng DVC Bộ Công an.
- Trả kết quả tại Phòng QLXNC Công an tỉnh hoặc tại địa chỉ đăng ký qua dịch vụ bưu chính.
1. Tại Phòng Quản lý XNC
- Nếu đương sự khai báo trong thời hạn 48 giờ kể từ khi phát hiện bị mất:
Nếu gửi qua bưu điện: xử lý đơn, đủ điều kiện tiếp nhận thì thông báo về việc chuyển đơn trình báo mất HCPT (mẫu VB01). Không đủ điều kiện tiếp nhận thì trả lời, hướng dẫn bằng văn bản, gửi qua bưu điện.
Nếu nộp đơn trình báo mất hộ chiếu đồng thời nộp hồ sơ cấp hộ chiếu thì kèm hồ sơ cấp hộ chiếu
Nếu không đề nghị cấp hộ chiếu: nhận đơn và xử lý đơn, đủ điều kiện tiếp nhận, trả kết quả VB01 trong vòng 01h. Nếu không đủ điều kiện tiếp nhận thì trả lời, hướng dẫn bằng văn bản.
2. Qua Cổng DVC trực tuyến
- Kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ: đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông Mẫu TK05
- Kiểm tra và xử lý hồ sơ: Đối chiếu với dữ liệu về hộ chiếu.
Nếu đủ điều kiện thì đề xuất lãnh đạo phê duyệt. Nếu không đủ điều kiện thì đề xuất không giải quyết và nêu rõ lý do
- Xử lý hồ sơ sau phê duyệt:
- Thông báo kết quả xử lý cho công dân mẫuVB1
Công dân bị mất hộ chiếu, trong vòng 48h phải trực tiếp gửi hoặc nộp đơn báo mất.
Đánh giá về trang thông tin điện tử Công an tỉnh Đồng Nai